技術およびサービスサポート
Home > 技術およびサービスサポートENG | 日本語
弊社のミッションは「製品の全耐用年数にわたって信頼性の高いサービスを提供する」ことです。これは、弊社が提供する全製品にはサービスサポートが含まれており、弊社はサービスサポートの対象となる製品のみを提供していることを意味します。


弊社は技術およびサービスサポートを提供する上で常に専門性を培うことを継続的に行っております。
納入立ち上げおよびベーシックメンテナンストレーニング
納入立ち上げには、インストール、オペレーティングシステムを含むシステムのセットアップ、メーカー仕様に準拠したソフトウェアおよびハードウェアの校正が含まれます。よって、基本的なメンテナンストレーニングおよびシンプルなアプリケーショントレーニングをお客様のオペレーター向けに提供しております。
services01.jpg
技術サポート
こちらのサービスは、時間単位 (毎時又は日次) でご利用になられるか、もしくは年次サポート契約の対象となっているお客様にご利用頂いております。
services02.jpg
年次事前保守
弊社は、お客様が投資された機器の保護、つまり維持費の節約および ROI (投資利益率) の向上を図るために年次事前保守を提供しております。この保守より、お客様が目的とされる製造且生産率を支援する上で測定機に求められる精度が維持されます。
services03.jpg
事前保守契約
お客様の機器の使用率および残余年数に応じて、障害時のトラブルシュートや修理時のオンコールサービスを事前保守契約に追加することが可能です。
services04.jpg
パフォーマンス検証および校正 (ISO IEC 17025:2005 に準拠)
測定機は定期的に校正する必要があります。この際に、お客様の品質システムに応じた最適周波数、機器の使用率、パフォーマンス検証結果、および製品仕様に基づいた校正、お客様の製造工程に応じた精度仕様を検討する必要があります。弊社の測定機における校正プロセスは、ISO/IEC 17025:2005 の認証を取得しています。
services05.jpg
改良およびアップグレード
コントローラー、スケール、空気軸受など主要部品が摩滅し、その他の部品は機械的に安定している場合、弊社では摩滅部品のお取り換えまたはアップグレードが可能です。効率性且つ生産性を図る上でソフトウェアも最新バージョンにアップグレードすることもできます。場合によっては、機器全体を改良し、新機能を追加することも可能です。
  • EOL (製品の寿命の終わり) 評価
    お客様の機器が EOL に達している場合、弊社では資産取替の際に診断を行っています。
services07.jpg
レンタル/中古機器販売
お客様からの事前の予約・依頼に応じて機器のレンタルを行っています。又、弊社は中古機器をアップグレード、修理したものを、3 ヶ月の保証を付けて販売しております。
services08.jpg